Архитектурные модели управляемые сервисными соглашениями

Аннотация

В последнее время наблюдается рост интереса к дисциплине "Архитектура предприятия". Это связано с общим усложнение архитектурных стилей, используемых в рамках осуществления цифровой трансформации и перехода к цифровой экономике. Вместе с тем растет потребность в гибкости предприятий и, соответственно, их архитектуры, т.е. к стилям, относящимся к Гибкой Архитектуре (Agile Architecture). Ведь Agile давно вышел за рамки принципов управления проектами разработки информационных систем. Однако для того, чтобы при обеспечении гибкости не потерять надежность, безопасность, производительность и другие параметры качества, требуется формализация связей между изменяющимися элементами. Это можно обеспечить с помощью Сервисной Архитектуры, когда отдельные элементы предоставляют друг другу сервисы, реализация которых может быть скрыта, инкапсулирована.
Современные технологии и подходы, и прежде всего облачные вычисления, позволяют создавать, развивать и обслуживать архитектурные элементы разным провайдерам, что приводит к необходимости формализовать отношения между ними. Поскольку в области ITSM есть понятие SLA, которое как раз и отвечает за формализацию отношений между провайдерами различных сервисов, его можно использовать и в более широком смысле как основу для формирования гибких сервисных архитектур. Использование SLA позволяет проконтролировать качество сервисов, что остро необходимо для современных предприятий, строящих свою деятельность и взаимодействие с клиентами на сервисной формализованной основе. Использование сервисной модели положено в основу стандартов ИСО/МЭК референсных архитектур новых технологий: облачных сервисов, Интернета вещей и больших данных. В них вводится понятие измеримого обслуживания, основой которого может стать SLA. Это понятие широко известно в области обслуживания и эксплуатации ИТ, является основой сервисной модели ИТ ‒ ITSM и хорошо подходит для управления качеством сервисов. Стиль, основанный на SLA является разновидностью гибкой сервисной Архитектуры Предприятия и имеет все основания активно использоваться в настоящее время. В статье приводится описание принципов формирования таких SLA, связывающих разные архитектурные слои, разные роли и разные элементы референсной архитектурной модели облачных сервисов, а также пример  структуры таких соглашений.